Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente politica descrive in modo completo le regole e i diritti relativi all’utilizzo del nostro sito web, delle applicazioni mobili e dei servizi correlati alla vendita di mobili. Ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto di qualità, pratica e attenta, ponendo sempre il cliente al centro. Riconosciamo l’importanza dei tuoi diritti e, nel rispetto dei termini del presente servizio, garantiamo protezione completa in ogni fase dello shopping.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente
Quando ti registri, devi fornire informazioni personali valide, corrette e veritiere, come nome, contatti e indirizzo email. Queste informazioni servono per confermare l’identità, fornire servizi personalizzati e garantire il corretto svolgimento delle transazioni.

Conserva con cura le credenziali del tuo account e non condividerle con altri. Il tuo account rappresenta l’unico strumento per operare e acquistare sulla nostra piattaforma, e sei responsabile di tutte le attività e transazioni effettuate tramite esso.

Se rilevi accessi anomali, transazioni non autorizzate o comportamenti sospetti, contattaci immediatamente. Adotteremo misure rapide per proteggere il tuo account, ma non siamo responsabili per rischi derivanti da negligenza personale.

Responsabilità del sito
Ci impegniamo a garantire sicurezza e stabilità del sito web, ma interruzioni o errori dovuti a cause di forza maggiore o problemi tecnici possono verificarsi. In tali casi, interverremo tempestivamente, ma non siamo responsabili per eventuali danni diretti o indiretti.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Dettagli dei prodotti
Forniamo descrizioni, immagini e specifiche tecniche dettagliate. In caso di inesattezze, ti invitiamo a segnalarcele tempestivamente.

Disponibilità in tempo reale
La disponibilità dei prodotti può variare rapidamente. Se un prodotto risulta esaurito dopo l’ordine, ti contatteremo per offrire alternative o un rimborso completo.

Prezzi e modifiche
I prezzi possono variare in base al mercato o a promozioni. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è definitivo. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamento

Conferma dell’ordine
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’email di conferma con i dettagli dell’ordine. L’ordine è valido solo dopo nostra accettazione.

Metodi di pagamento
Offriamo metodi di pagamento sicuri, come carte di credito. In caso di problemi durante il pagamento, contatta il servizio clienti.

5. Spedizione e consegna

Tempi di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna: Italia.

Tempi di consegna: 5–12 giorni lavorativi dalla spedizione, variabili in base a condizioni esterne.

Spese di spedizione:

• Ordini pari o superiori a 69 €: spedizione gratuita.
• Ordini inferiori a 69 €: costo di spedizione 6 €.

Tasse: Tutti i prezzi includono le imposte; non sono previsti costi aggiuntivi.

Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Cancellazione prima della spedizione
Prima della spedizione, puoi cancellare l’ordine in qualsiasi momento senza alcun costo.
Per cancellare, contatta il servizio clienti via email, indicando il numero dell’ordine e il motivo.
Dopo conferma che l’ordine non è stato spedito, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi, con accredito sul metodo di pagamento originale.

Cancellazione dopo la spedizione
Una volta spedito, l’ordine non può essere cancellato direttamente. Puoi invece:

• Rifiuto del pacco: Contatta il corriere per rifiutare la consegna. Al ricevimento del reso, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
• Reso: Se il pacco è stato consegnato, puoi richiedere il reso. Una volta verificata l’integrità del prodotto, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

7. Politica di reso e rimborso

Condizioni per reso o cambio
Puoi richiedere reso o cambio entro 30 giorni dall’acquisto. Il prodotto deve essere inutilizzato, con imballaggio originale, etichette e prova d’acquisto.

Procedura
Contatta il servizio clienti via email, indicando il prodotto e il motivo della richiesta. Il team guiderà attraverso i passaggi necessari.

Tempi di elaborazione
Il rimborso sarà generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dal ricevimento e conferma del reso; in caso di cambio, il nuovo prodotto sarà spedito immediatamente dopo approvazione.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di reso e cambio.

8. Privacy e protezione dei dati
Raccogliamo solo i dati necessari, proteggendoli con crittografia e controlli di accesso. Salvo obblighi di legge, non divulghiamo informazioni a terzi senza il tuo consenso.
Per dettagli, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
In caso di controversie, si privilegerà la risoluzione amichevole; in caso di mancato accordo, la controversia sarà sottoposta al tribunale competente.

10. Modifiche ai termini del servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica. Le modifiche saranno pubblicate sul sito. L’uso continuativo del sito implica accettazione dei termini aggiornati.

11. Limitazione di responsabilità
Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette, perdita di dati o mancati guadagni derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare il sito. L’utente utilizza il sito a proprio rischio.

12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, icone, design e layout) sono protetti da proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi copia, modifica, diffusione o utilizzo commerciale senza autorizzazione.

13. Contatti

Telefono: +1 (914) 479-8243

E-mail: hello@richvillaeu.com

Indirizzo: 302 ANDERSON,CARLINVILLE,IL 62626,United States

Orari di apertura: Lunedì - Venerdì, 09:00 - 18:00 (CET)